[单选题]通信机房灭火不能采用的方法为（）。

正确答案 ：A

用水喷洒

[单选题]话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。

正确答案 ：C

总的呼叫次数

[单选题]按照应用场合的不同，可将光接口分为：（）。

正确答案 ：D

以上都对.

[单选题]在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用不同的复原控制方式有（）和主被叫互不控制。

正确答案 ：D

以上都对

[单选题]导体的电阻公式：R＝ρL/S，L为导体的长度，单位是米，S为导体的截面积，单位是（），电阻的单位是欧。。

正确答案 ：D

平方毫米

[单选题]福州的长途电话区号是：（）。

正确答案 ：C

0591

[单选题]下面哪一组是系统软件（）。

正确答案 ：B

WindowsXP和UNIX

[多选题]客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？

正确答案 ：ABCE

重要性优先

重大性优先

广泛性优先

迫切性优先原则

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