正确答案: C

C、故障申告受理

题目：以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。

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[单选题]营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

3分钟以内

[单选题]以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

资料管理

[单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）

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