[单选题]运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，这是属于识别服务对象（）。

正确答案 ：D

及环境的积极因素

解析：预估阶段的任务。

[单选题]（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

正确答案 ：B

人际沟通

解析：对人际沟通的理解。

[单选题]9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的工作者。此时最恰当的做法是（）。

正确答案 ：D

将小玲转介到其他服务机构

解析：转介。

[单选题]李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工"管管儿媳"，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

正确答案 ：D

询问

解析：接案收集资料方法中询问。

[单选题]社会工作在预估阶段需要对服务对象的问题与需要做出解释，所谓解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去（）。

正确答案 ：C

解释问题

解析：预估报告。

[单选题]在服务对象遇到一些突发事件，比如说，失业、疾病和天灾人祸等问题时，需要社会工作者立即进行介入，此时最恰当的介入行动为（）。

正确答案 ：B

危机干预

解析：介入行动。

[多选题]下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。

正确答案 ：ABE

确定服务对象的需要和问题

向服务对象解释设定目标的目的

目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性等。【命题点拨】本题考查的知识点是计划过程中，设定目标是包括的程序和工作。

[多选题]下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。

正确答案 ：BCDE

有服务对象的参与

计划与工作的总目的、宗旨相符合

尊重服务对象意愿

详细、具体

解析：制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

[多选题]帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，社会工作的介入有（）类型。

正确答案 ：ABC

直接介入

间接介入

综合介入

解析：介入的分类。

[多选题]社会工作评估的类型包括（）。

正确答案 ：AB

过程评估

结果评估

解析：社会工作评估的类型。

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