正确答案: ABCDE

A、倾听 B、澄清 C、分担 D、要求 E、陈述

题目:投诉处理的步骤包括:()

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

必典考试
推荐下载科目: 第三章房地产开发程序与管理题库 电信客户服务知识题库 企业文化及其建设题库 客户服务中心流程管理题库 应用文写作基础知识题库 沟通技巧题库 第七章风险分析与决策题库 第九章地产金融与项目融资题库 客户服务中心的客户关系管理题库 客服中心人员管理题库
@2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号