正确答案: D

协助客户查清拨打清单，视情况给客户解释并解决

题目：客户反映本月打印出来的清单上为什么会有一笔16885885费用？客服代表该怎么样做较合适（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]在中国电信渠道体系划分中，企业客户经理属于（）

直销渠道

[多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）

电脑病毒

线路老化

[单选题]小张正准备组建一个8人左右的网页设计公司，同时希望能拥有企业自己的邮箱和网络硬盘，你会推荐以下哪种方案给客户（）

商务领航Xb方案

[单选题]下列关于ADSL上网说法不正确的有（）

因通过电话线上网，所以上网时还需交纳电话费

[多选题]在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）