正确答案: A

开放式

题目：电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]话务员值机时应该做到。（）

A、服从指挥调度

B、密切协作配合

C、遵守工作岗位，不擅离机台

D、确保通信畅通

[单选题]接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

使用文明用语