[多选题]与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有（）。

正确答案 ：BCD

建设单位

市政公用事业单位

专业公司

[多选题]在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

正确答案 ：ACDE

被关心

倾听

服务人员专业化

迅速反应

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