[多选题]客史档案的内容包括（）

正确答案 ：ABCDE

客人消费行为

信用状况

癖好

期望

反馈意见

[单选题]摩托车制动系是利用制动器产生阻碍摩托车运动的力，用来吸收摩托车的动能，使之转变为（）散发到大气中的装置。

正确答案 ：B

热能

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