正确答案: AC

工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

题目：下列关于工作满意度的陈述，正确的是（ ）。

解析：其中B项，工作满意度同样适用于个体，所以说法错误，D项中满意度不可以互相抵消，也为错误说法，所以选择AC。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有( )的小道消息是准确的。

3/4

解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息。小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的。

[单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是( )。

培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

[单选题]关于劳动保护的陈述，错误的是（）。

劳动保护包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护

[多选题]下列关于群体培训与开发方法中的讨论法的陈述，正确的是（）。

讨论法的目的是为了解决复杂的问题，或使受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识

讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法。

讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发

[多选题]关于失业预警制度，下列说法正确的有( )。

政府部门可根据失业预警提示，采取财政、税收、社会保障等综合性政策措施

失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报

用人单位裁减人员应当严格按照法律法规进行，也可以采取多种方式，避免较大规模解除、终止劳动者的劳动合同

解析：A项，《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制；D项，用人单位裁员受到严格条件限制。

[单选题]我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人( )制度。

劳动就业基金

解析：我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。

[多选题]E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。根据以上资料，回答下列问题：

公司减轻员工的压力可采用的措施包括（）。

改善公司的工作环境和条件

从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理

解析：员工减压的措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

[多选题]小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力消耗大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同事还采用了笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察。最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王意识到，这家公司的中高层管理者基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他企业明显高一些。 根据以上资料，回答下列问题：

关于小王后来就职的这家大公司的说法，正确的是( )。

这家公司建立了内部劳动力市场

这家公司重视内部晋升

这家公司重视与员工建立长期雇佣关系

解析：3.本题考查内部劳动力市场的相关知识。

[单选题]某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。 公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。

建设性的，消极的

解析：3.该公司多数老员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措。这是通过忠诚（建设性和消极的）方式来表达他们的不满。