正确答案: D

衡量绩效

题目：控制的第二步是（）

解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于直线型组织结构优点的是（）

结构简单

解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。

[单选题]下列属于有效聆听要点的是（）

提出问题

解析：属于有效聆听要点的是提出问题。

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

加强组织内部竞争意识

解析：处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。

[单选题]组织设计的第一步是（）

确立组织目标

解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

[单选题]又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法（）

头脑风暴法

解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

分层法