正确答案:

题目：为有效使用统计质量控制，项目团队应该知道以下哪两项之间的差别（）？

解析：特别原因是非常事件，而随机原因是正常的过程变量。项目团队必须能够确定非常事件，这样其原因才能被确定并得到纠正。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）属于项目组合管理的基本过程。

项目选择

解析：项目组合管理的基本过程是项目选择和优先级排列。

[单选题]美国项目管理协会（PMI）于2003年公布了组织级项目管理成熟度模型（OPM3），OPM3的最佳实践由过程组、知识领域和过程改进的若干个阶段组成。其中过程改进的4个阶段是（）

标准化，可测量，可控制，持续性改进

解析：PMI于2003年公布了组织级项目管理成熟度模型（OPM3），OPM3中的过程改进分为"标准化"、"可测量"、"可控制"和"持续性改进"4个阶段。

[单选题]大型及复杂项目可以按照项目的（）三个角度制订分解结构。

组织结构、产品结构、生命周期

解析：一般来说，大型及复杂项目可以按照项目组织结构、产品结构、生命周期三个层次制订分解结构。参见大型及复杂项目制订计划的工具和方法表。

[单选题]在项目的网络中发现了多种类型的浮动。被一个特别的活动所利用并且不影响以后活动的浮动被称为（）。

解析：自由浮动定义为，在不推迟紧接着的活动的最早开始时间的条件下，一项活动能够推迟的时间。

[单选题]在制定一个项目计划时，你想为每个活动定义其可能结果分布，并且将其用于计算整个项目的可能结果分布。能够应用的最常用的技术是（）。

蒙特〃卡罗分析

解析：模拟是制定进度计划的一个工具和技术。它包含用不同的活动假设来计算多个项目的历时。蒙特・卡罗分析是用得最多的模拟技术。

[单选题]传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误（）。

解析：传统的质量思想认为错误是人造成的，因此，保证零过失的成本将达到“完美”的代价要大得多。

[单选题]与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为（）。

解析：谈判包含了妥协，各方都感觉到得到了一些东西，同时必须作出牺牲和让步。

[单选题]以下哪一条能最好地描述在信息有限的情况下做出的成本和时间估计（）？

它是风险识别的输入

解析：很多其他知识领域的计划结果，比如，成本和期限估计，可能包含风险并在风险识别过程中给予了分析。大胆的或由有限住处得来的估计，更可能包含风险，因此，必须是风险识别的输入。

[单选题]你准备参加一个谈判会，对手是北方一个小岛上的人。几个世纪以来，岛民被认为是过分好斗且过过分自信的人，他们喜欢说话但不爱听别人讲。这个只有强者才能生存的小岛使这些人成了难对付的谈判者。为得到你的年终奖金，你在与他们的谈判中一定要占优势。因此，你必须全神贯注于（）。

解析：最佳的谈判者是见识广博的。积极地倾听对理解对方的立场和兴趣是绝对必要的。从积极倾听中得到的信息对你的谈判对手有很强的正面说服力，因为这使他们相信你是知识渊博的而且你很好地听了他们所说的话。这能增进友善和信任。