[单选题]药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

正确答案 ：C

尽快将投诉人带离现场

[单选题]为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）

正确答案 ：E

用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

解析：本题考查"药师对患者用药教育的最佳方式"。本题的"陷阱"是回答"最佳方式"。"最佳方式"用药教育的效果也应该是"最佳"。"用药教育效果"体现在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。因此，"用患者能听得懂并愿意遵照执行"（E）正确。

[单选题]归属患者基本情况的是（）

正确答案 ：D

医保和费用支付情况

[单选题]归属用药评价内容的是（）

正确答案 ：E

对药物治疗的建设性意见

[多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

正确答案 ：ACDE

避免使用专业术语

使用开放式的提问方式

认真聆听、注意语言的表达

注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

[多选题]药历的作用和意义是（）

正确答案 ：BCE

是开展个体化药物治疗的重要依据

是药师进行规范化药学服务的具体体现

是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

[多选题]在国内推荐的药历模式中，用药评价包括的内容有（）

正确答案 ：ABDE

药物监测数据

用药结果评价

药物治疗建设性意见

用药评价用药问题与指导

解析：本题考查药历模式中"用药评价"的内容。本题的"陷阱"是把"主要实验室检查数据"与"药物监测数据"（药动学）相混淆，误导答题。"主要实验室检查数据"属于药历模式中"病历摘要"内容。

[单选题]以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

正确答案 ：E

治疗药物监测

[多选题]现代药学发展的三个阶段是（）

正确答案 ：BCE

传统的药品供应为中心的阶段

参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

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