正确答案: ABD

质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段

题目：现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“致力于满足质量要求”是指（）。

C、质量控制

[单选题]PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）

计划、实施、检查、处理

[单选题]PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？（）

计划（P）

解析：PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（调整）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P（plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D（Do）执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C（check）检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A（Action）调整，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。公司也没有相应的规定和要求，导致员工随心所欲，很明显是计划环节出现了问题。

[单选题]雅洁电泳技术中，新增的减少细菌病原影响的技术名称是（）

抗菌技术

[单选题]检验工件是否垂直，一般可用（）量测。

直角规