正确答案: A

正确

题目：为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

促销管理

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

潜在客户

[单选题]在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

公司远景和公司战略

[多选题]制造商向渠道客户提供的典型合作项目包括（）

提供库存管理帮助

支付内部陈列费用

支付销售人员奖金

对特殊庆典的捐款

[单选题]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）

一旦失去，影响严重

[单选题]客户关系发展的最高阶段是（）。

稳定期

[多选题]“会议室导航”阶段必须建立在（）的基础上，以验证或测试二次开发的可执行性。

流程测试

二次开发和确认