正确答案: AC

消费行为 消费特征

题目：客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

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[单选题]企业采用单一品牌架构，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生（）。

“株连效应”

[单选题]在工商协同品牌评价法中，属于品牌保障能力指标的是（）。

A、营销人员能力与水平