[单选题]楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。

正确答案 ：A

A、专人保管

[单选题]关于宴会厅的功能特点说法正确的是（）。

正确答案 ：D

D、现代化的灯光、音响、视听甚至多种语言同声传译

[单选题]VOD点播可以通过（）播放。

正确答案 ：C

C、缆线

[单选题]饭店电子门锁使用的是（）。

正确答案 ：A

A、磁卡锁、感应卡锁

[多选题]个性服务的内容是（）。

正确答案 ：ABCDE

更灵活的服务

能满足癖好服务

意外服务

（电脑）自选服务

心理服务

[单选题]一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。

正确答案 ：D

送至大堂

[单选题]规模较大的会见其会见厅形式可布置成（）。

正确答案 ：B

马蹄形

[单选题]散客的最大特点是（）。

正确答案 ：B

逗留时间短、行李简单、人数较少

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