正确答案: B

3

题目：某通信公司的产品组合包括"我的e家"、"天翼"、"商务领航"三类产品，其中"我的e家"又分为E9、E8、E6优惠套餐，"天翼"分为商旅套餐、畅聊套餐，"商务领航"分为行业应用、通信应用、政企全业务套餐等。该公司产品组合的宽度是( )。

解析：本题考查通信产品组合。产品组合的宽度是指一个企业拥有多少条不同的产品线，反映了市场服务面的宽窄程度和承担投资风险的能力。该企业产品组合的宽度为3。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是（ ）市场。

完全竞争

解析：本题考查市场结构理论的内容。完全竞争的市场结构是经济学家眼中最理想的市场结构，这种市场上不存在任何垄断因素。

[单选题]互联网所采用的数字型标识地址是（ ）。

IP地址

解析：本题考查互联网的地址结构。有两种形式，一类是用二进制来表示的IP地址，另一类是用字符型表示的域名地址。

[多选题]下列关于互联网的说法正确的有（ ）。

互联网的特点是共享性和开放性

互联网的地址类型有两种--IP地址和域名地址

互联网经常采用路由器进行组网

互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接

解析：本题考查互联网的相关内容。完成对接入用户身份的认证的设备是认证服务器。

[单选题]按照单位业务数量制定一个固定不变的资费比率，根据用户使用的通信业务数量的多少收取通信费用的一种资费模式是（ ）。

线性从量资费

解析：本题考查线性资费。线性从量资费指的是按照单位业务数量制定一个固定不变的资费比率，根据用户使用的通信业务数量的多少收取通信费用的一种资费模式。

[单选题]根据《电信条例》规定，颁发《基础电信业务经营许可证》应当按照国家有关规定采用（ ）方式。

审批

解析：本题考查电信业务经营许可证制度方面的内容。根据《电信条例》规定，颁发《基础电信业务经营许可证》应当按照国家有关规定采用审批方式。

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括( )。

邮政局所服务半径

邮政局所密度

解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司关系营销的目的是( )。

维系和加强顾客关系

解析：4.本题考查关系营销的目的。目的是建立和维持一个对企业有益的、能长期与企业保持关系的客户群。所以答案选C。