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题目：在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。

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[多选题]手工交易凭证一般包括（）

退货手工单

预授权撤销申请单

预授权完成手工单

[单选题]（）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。

2009

[单选题]中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。

5个工作日内

[单选题]在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。

收单行；发卡行；收单行

[单选题]下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

收银主管及收银员密码管理要求

[多选题]客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

A.新闻媒体采访B.重大系统故障C.公共安全D.自然灾害