正确答案: C

不做任何结论性

题目：客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。

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[单选题]凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、（）、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和拣拾者的姓名。

C、房号

[单选题]擦下列哪一个物件应注意使用干抹布，切勿使用湿抹布（）。

台灯

[多选题]要将布件洗涤干净并达到高效低耗，就必须讲究洗涤方法。下面需要干洗的布件有（）。

毛毯

大衣

[多选题]以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

统一调控客房对客服务工作

收集和处理客情信息

领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况