正确答案: ACD

A、退货记账时按实际退货数量记账 C、便利店加强日常库存管理 D、定期盘点调整账面库存

题目：为避免发生退货时库存不足的问题，需要做到（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]POS机上制作要货单时，想删除某一行要货数据使用的是（）。

A、行清键

[单选题]便利店盘点培训工作由（）负责。

B、店长

[单选题]“现在购买的的人可多啦！您也应当试试”这种成交方式属于（）。

D、从众成交法

[单选题]针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

C、少插话，低调处理、不斗气

[多选题]便利店的服务规范包括（）.

A、仪容仪表

B、肢体行为

C、服务用语、态度

D、操作技能

[多选题]针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

B、分清责任，不拖延推诿

D、不卑不亢，不过分博取同情

[多选题]便利店与百货商场、大卖场、超市相比，有自己的特点，以下哪些是正确的（）。

A、选择便利

B、地点便利

D、时间便利

[多选题]便利店店员的岗位职责包括（）。

A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。

B、为进店顾客提供导购服务。

C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。

D、对便利店的经营管理改善提出建议。

[单选题]直观反映油气站便利店月度销售任务的完成情况，通过不同类型门店的横向对比，反映各门店销售实现的走势，预测发展趋势是（）.

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