正确答案: A

感觉

题目：下列选项中属于大众营销的基本手段的是()。

解析：在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到，通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于个人质押贷款受理和调查的表述正确的有()。

由经办人员指导借款人填写“个人质押贷款申请表”

借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户

经办人员完成受理和调查工作后，应将“个人质押贷款申请表”及质物凭证原件等资料送交网点负责人或业务主管进行审批

解析：本题考查个人质押贷款的受理和调查。选项C，借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户，不能提供配偶的。选项D，经办人员在完成受理和调查工作后，应及时对质物进行质权设定。

[单选题]个人信用贷款的贷款期限超过1年的，采取()的还款方式。

按月还本付息

解析：个人信用贷款的贷款期限不超过1年(含)的，采取按月付息，按月、按季或，一次还本的还款方式。个人信用贷款的贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式。

[多选题]个人征信系统的内容包括()。

个人基本信息

个人信用交易信息

特殊信息

解析：个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。