正确答案: B
题目:建立医患关系的原则是
解析: 医务人员的心理素质培养 医务人员应当有较强的自我控制能力,保持稳定的情绪,不把工作及个人生活中的不愉快发泄到患者身上,这不仅是一种职业的道德要求,也是医务人员保持心身健康的一个重要途径。医务人员应注意培养良好的性格特征,善于使用安慰性、鼓励性和劝说性的语言,对病痛之中的患者进行安慰,这样会使他们感到温暖,心情愉快。医务人员对患者的鼓励实际上是对患者的心理支持。 医务人员与患者的沟通技巧 1.语言交流的要领 语言交流的要领是:尊重患者、遵循一定社会语言规范、及时反馈。 2.语言交流的技巧 语言交流的技巧有:倾听、同感反应、控制谈话方向、及时恰当反应、沉默技巧。
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