正确答案: A

正确

题目:当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

解析:当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行争辩,应该运用处理异议的技巧消除客户的异议。

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]()是指客户要用支票购买不记名卡或充值前,进行的支票信息录入操作。
  • C、支票录入


  • [单选题]对加油站的绩效考核,其中销售指标的权重应().
  • 不小于80%


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