正确答案: ABCD

通过服务标准化减少服务品种 通过自动化减少同顾客的接触 将部分操作与顾客分离 设置一定量库存

题目:对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有()

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学习资料的答案和解析:

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