正确答案: A

正确

题目：客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]已被许多人公认的既是商流又是物流的作业是（）。

配送

[单选题]第一利润源是（）的节省。

劳动

[单选题]反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化的（）.

广泛性

[单选题]物料编码是（）系统识别物料的惟一标识。

MRP

[单选题]物流企业，严格意义上讲是指第三方物流企业和（）。

第四方物流企业

[多选题]物流枢纽需要具备以下一些基本条件（）。

高效的物流通信系统

优良的物流基础设施条件，形成运输通道或运输干线

大量的物资集散

一大批高效率的物流企业集聚