正确答案: BCD

B、饭店的使命和目标 C、营销机构的工作 D、饭店文化

题目：下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）

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[单选题]某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题：

[单选题]下列各项中作为旅游业的基本构成要素之一，与旅行社、旅游交通、旅游景区等组成旅游服务体系的是（）

饭店业

[单选题]更换酒杯的正确操作方法是（）

B．右手托盘，左手拿杯从客人右边上

[多选题]通常，宾客投诉时有（）的心理。

求发泄

求尊重

求补偿