正确答案: AC

互联网 特定的电话号码

题目：用户召开电话会议，可通过哪些方式拨入系统，进行会议的预约及各项操作？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业厅应设置专人负责商品入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）。

账实相符

[多选题]明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法（）

换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清；

提出暂时建议并说明建议的好处；

注意建议的措词要直截了当；

可按投诉类别和情况，提出相应解决问题的具体措施；（如可以，可提供多项选择给客户）；

向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定；

[多选题]营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（）

A．地面净

B．桌（台）面净

D．门窗净

E．墙面净

[单选题]固定电话热线服务的登记方法为：（）

*52*热线号码”

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