正确答案: D

提出有效问题

题目：在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]开展交叉营销的步骤之一是（）。

分析客户需求，进行客户定位；

[多选题]建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。

客户管理

服务管理

市场营销管理

产品和知识库管理

销售管理

[多选题]零存整取存款的帐户介质可以是（）。

储蓄存折

理财卡