正确答案: A

正确

题目：客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。

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[单选题]影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、（）、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

B、家庭因素

[单选题]石构件安装的工艺程序（）。（1）弹线（2）检查（3）校正（4）石构件的链接（5）最后固定

A、2-1-4-3-5