正确答案: B

B．采购管理

题目：在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

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[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

共生收益