正确答案: A

正确

题目：网上订货的最终目的和核心都是“以企业为中心”‘（）

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[单选题]关于服务目标，下面说法正确的是（）

C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标

[单选题]（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进

A、投诉率降低趋势

[单选题]不属于客户期望的类型的是（）

A、清晰期望

[单选题]对于老弱群体、固执己见群体，卷烟陈列的解决方案是（）

B、实际行动法