正确答案:

题目：前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”

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学习资料的答案和解析：

[多选题]团队建设的优势是（）。

A、克服工作中的障碍

B、促进部门间的沟通

C、协调部门间的工作

D、为员工创造一个良好的工作环境

[多选题]在酒店的日常维修管理中，哪些情况是可以没有工作单的？（）

A、停电

B、电梯关人

C、夜班工作

D、客人要求立即维修

[单选题]下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？

若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取；若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人

[单选题]酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的多少额度，须酒店依据评估结果集中到下季度月初发放，负责实施评估、考核的人员是下列哪一个选项（）？

30%；区域维护工程师

[单选题]为确保酒店从中央供应商处采购的客用品质量符合公司要求，假如你所在的酒店新购的一批客用品到货，下列对检验客用品的质量，描述正确的是哪项（）？

以上选项皆对