正确答案: D

付款阶段

题目：对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为了在工作中减轻压力，一般可以采用的办法有（）。

A、改变谈话方式，更多用轻松谈话方式；

B、从空间、噪音、整洁等方面改善工作环境；

[多选题]服务表演的戏剧化要素包括（）

印象管理

环境

个人外观

表演

[多选题]针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”的策略有（）

价格结构

价格束

俘获定价

双部定价

结果导向定价

[多选题]在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

组织满意

行为满意

视听满意

有形产品满意

服务满意

[单选题]我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

大型呼叫中心

[多选题]应对压力的技巧有（）。

正确认知压力

主动承受压力

善于分解压力

快乐派遣压力