正确答案: AB

旅客意见处理率 原始记录完善率

题目：某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示"满意"的问卷有523份，表示"一般"的问卷231份，表示"不满意"的问卷有68份，53份表示"不发表意见"，对"不满意"的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。

解析：5.本题考查方便性方面的指标。旅客意见处理率和原始记录完善率属于方便性方面的指标。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于世界性港口的有（ ）。

维多利亚港

新加坡港

鹿特丹港

解析：本题考查港口的分类。按在水路运输中的地位，港口可分为世界性港、国际性港和地区港。世界性港是指在各大陆之间有庞大货流活动的重要口岸，是国际货物集散的枢纽，如维多利亚港、新加坡港、鹿特丹港、上海港、纽约港等。国际性港是指与国外一些港口有海运业务联系的港口，如深圳港、大连港、宁波港等。

[多选题]某市公交企业拥有公共交通营运车辆800辆，全市经营的公共交通线路长度为2100千米，公共交通线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方千米。

在营运车辆既定的条件下，提高线网密度将会导致（ ）。

乘客步行时间缩短

乘客候车时间延长

解析：本题考查线网密度变化的影响。在营运车辆既定的条件下，提高线网密度将会导致乘客步行时间缩短、乘客候车时间延长。

[多选题] 某城市用地面积600平方千米，全市有公共交通线路通过的街道长度为2100千米，拥有公交营运车辆800辆，公交线路长度为3000千米。统计调查资料显示，该城市公交车的平均营运速度为30千米／小时，居民步行速度为4千米／小时。市政府最近提出：要在公共交通车辆既定的情况下，通过优化线网密度不断提高城市居民的出行方便程度，使城市95%的居民的单程出行时间缩短到40分钟以内。

该城市较高的公交线网密度将会导致乘客（ ）。

步行时间缩短

候车时间延长

乘车时间延长

解析：本题考查公交线网密度高对乘客的影响。若公共交通路线越多，在车辆数既定的情况下，居民出门步行到站以及站点步行到目的地的时间就越短，行车间隔就越长，居民候车时间也随之越长。

[单选题]运输结构的( )是从运输行业内部考察各种运输方式的构成，以及为了实现合理分工协作所需的比例关系。

中观层次

解析：本题考查运输结构的含义。中观层次的运输结构是从运输行业内部考察各种运输方式的构成，以及为了实现合理分工协作所需的比例关系。

[单选题]为表明一个国家（或地区）运输网发展的状况，通常采用（ ）综合指标衡量。

恩格尔系数

解析：本题考查运输网密度的衡量指标。为了表明一国运输网状况，可用恩格尔系数，即人均运输网密度和单位面积运输网密度的几何平均数来表示。

[单选题]目前射频识别技术的关键是（ ）。

射频识别标签

解析：本题考查射频识别技术的相关知识。射频识别标签是目前射频识别技术的关键。

[单选题]在集装箱运输中，集装箱铅封上必须标明发货人、（ ）以及施封日期等。

发货地点

解析：本题考查集装箱运输组织工作。在集装箱运输中，凭铅封进行交接。铅封完整，箱体完好，拆封时发现货物残损、短少或内货不符，应由发货人负责，铅封上应标明发货人、发货地点以及施封日期等。

[多选题]现代运输业的发展趋势，着重体现在（ ）等方面。

专门化

高速化

环保化

智能化

解析：本题考查运输业发展趋势。现代运输业的发展趋势，着重体现在专门化、大型化、高速化、环保化、智能化等方面。

[多选题] (2013年)某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。

针对2012年10月货运工作中存在的问题，该公司可采取的改善措施有( )。

加强货运安全，减少货运事故

减少货损货差，保证货物的完整性

提高货运作业效率，按规定时间运达货物

解析：5.本题考查道路货物运输质量指标的相关内容。AB在材料中没有体现，要注意题干中“针对2012年10月货运工作中存在的问题”。