[单选题]药学服务的对象是（）

正确答案 ：D

广大公众

[单选题]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）

正确答案 ：A

可杜绝投诉事件

[单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

正确答案 ：E

对药师的服务态度不满意

[单选题]能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）

正确答案 ：E

投诉应对技能

[单选题]发现处方存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施（）

正确答案 ：B

处方点评

[单选题]归属患者基本情况的是（）

正确答案 ：D

医保和费用支付情况

[多选题]从事药学服务的药师的能力要求是（）

正确答案 ：ABE

职业道德

专业知识

专业技能

解析：本题考查药师应该具备的能力要求专业技能。本题的"陷阱"是"知识""技能"两个涵义无限的词汇。其正确与错误在于它们的限定词。这一模糊概念混淆"药历书写技能"。人文知识主要是精神生活领域，书写技能是"才艺"，二者与药学服务的能力相隔甚远。尽管药师应该具备"药历书写技能"，其要求与"书写技能"迥然不同。

[多选题]在国内推荐的药历模式中，用药评价包括的内容有（）

正确答案 ：ABDE

药物监测数据

用药结果评价

药物治疗建设性意见

用药评价用药问题与指导

解析：本题考查药历模式中"用药评价"的内容。本题的"陷阱"是把"主要实验室检查数据"与"药物监测数据"（药动学）相混淆，误导答题。"主要实验室检查数据"属于药历模式中"病历摘要"内容。

[单选题]以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

正确答案 ：E

治疗药物监测

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