[单选题]飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）

正确答案 ：C

C、驱动方式

[单选题]入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）

正确答案 ：C

C、遣返旅客

[多选题]以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。

正确答案 ：AD

A、宠物狗

D、装宠物的笼子

[多选题]在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）

正确答案 ：ABCD

躲避刺激控制

自我暗示控制

推迟控制

理智控制

[多选题]下列正确的是（）

正确答案 ：AB

在运输过程中，旅客联始终由旅客持有

旅客联供旅客报销用

[多选题]客运员在室内工作，不得（）

正确答案 ：ABCD

穿风衣

带围巾

带帽

穿雨鞋

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