[单选题]笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：（）

正确答案 ：C

C、4－2－5－1－3

[单选题]在会见中，实施有效的会见必须遵守一些原则，下列选项中哪个不属于这些原则（）。

正确答案 ：C

多提出问题

[单选题]单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。

正确答案 ：C

按照是否进行反馈

[单选题]当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）

正确答案 ：D

措词晦涩

[多选题]谈判活动的基本要素有（）

正确答案 ：ABCD

谈判主体

谈判客体

谈判目的

谈判结果

[单选题]根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类。

正确答案 ：B

同情

[多选题]价值观的作用有（）。

正确答案 ：ABCD

定位作用

决定作用

支柱作用

整合作用

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