[多选题]识别客户需求的方法有（）

正确答案 ：ABCD

价值曲线法（识别潜在需求）

客户系统经济学

研究竞争对手法

加入时间概念的识别方法

[多选题]大规模营销的特点（）

正确答案 ：ABCD

大规模生产

单向沟通为主

大众化媒体促销

品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标

[多选题]大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。

正确答案 ：ABCD

产品生命周期

产品质量

技术和管理创新能力

客户满意

[多选题]市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。

正确答案 ：ABCDE

基本型

被动型

负责型

能动型

伙伴型

[单选题]对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象进行分析称为（）

正确答案 ：D

孤立点分析

[多选题]在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包括（）。

正确答案 ：ABCD

问题和数据的理解

收集和准备

建立数据挖掘模型

评价和应用所建的模型

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