正确答案: A

A、客户满意最大化原则

题目：寿险契约保全工作应当遵循的原则是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）。

C、续费收费服务

[单选题]在寿险契约保全服务中，保险人提供的因客户住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务，属于（）。

D、保险关系转移服务

[单选题]保险公司通过保险中介机构销售保险产品的方式称为间接营销渠道，其具体方法有（）。

保险代理人销售和保险经纪人销售

解析：本题考查了间接销售渠道的具体方法。保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道，直接销售渠道的具体方法有：直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售；间接销售渠道的具体方法有保险代理人销售和保险经纪人销售。网络销售属于直接销售渠道。

[单选题]人寿保险的核保要素中，属于影响死亡率的要素的是（）。

职业

解析：本题考核人寿保险的核保要素。人寿保险的核保要素一般分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，在寿险核保中重点考虑影响死亡率的要素，主要有：①年龄和性别；②体格及身体情况；③个人病史和家族病史；④职业、习惯嗜好及生存环境。被保险人的道德情况是财产保险的核保要素，投保人财务状况和投保人与被保险人之间的关系属于人寿保险的非影响死亡率的要素。

[单选题]在非寿险理赔中，正确的理赔流程是（）。

损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿

解析：本题考查了保险公司的理赔程序。可以联系实际记忆，会很容易。

[单选题]保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。

复核签章、收取保费