[多选题]大堂经理的服务职责有（）。

正确答案 ：ABCD

A、引导分流客户，维持营业秩序。

B、做好业务咨询，提供优质服务。

C、处理客户意见，维系客户关系。

D、了解客户需求，创新服务手段。

[多选题]随身用品包括（）。

正确答案 ：AD

工作用品

形象性用品

[多选题]以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。

正确答案 ：BD

如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上“给服务员”

在外国人家里住宿也需要付小费

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的（）？

正确答案 ：C

由主人主动安排众人入座

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