正确答案: ABCD

方便 快捷 优质 满意

题目：客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，

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学习资料的答案和解析：

[多选题]制订市场营销策略时应考虑（）。

产品成本的增加

客户期望的利益

同类产品的竞争

潜在的替代产品

[多选题]向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）

通过媒体（电视、报纸等）发布信息

在营业场所发布信息，发放宣传资料

上街宣传，发放宣传单

通过企业网站发布信息等