正确答案: ABCDE

A、领导作用 B、以顾客为导向 C、灵敏性 D、管理创新 E、系统的观点

题目：卓越绩效标准的核心价值观包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]最早提出全面质量管理概念的是（）

C、费根堡姆

[单选题]ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）

B、1987年

[多选题]团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）

A、团体动力

B、信息、交流

E、团体及成员的相互关系

[单选题]管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，主要时间是（）

19世纪末—20世纪30年代