正确答案: D
D、促销
题目:4C营销理论中的沟通取代了4P中的()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此()。
C、判别客户价值和贡献度等级
[单选题]采用()的方法拓展新客户,更容易让个人新客户接受,并且营销成本低。
B.现有客户推荐
[单选题]()会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。
D.清晰的风险提示
[单选题]个人客户经理在向某客户介绍理财产品时,向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了()技巧。
B.借用第三方影响力
[单选题]采用二择一法来促成销售,较为合适的提问是()
B.买4万还是5万?
[多选题]各级行为星级客户提供的各项增值服务包括()等
A.优先预约订购国债
B.优先预约订购理财产品
C.有关费用减免
D.机场贵宾通道服务
E.消费折扣
[多选题]以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有()
A.费用最小化
B.比拟描绘
C.利益(保障)最大化
E.尽量使用具体的描述
[多选题]在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。
B.给客户寄生日卡
C.根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍
D.客户生病时去看望