正确答案: C

个人及心理特征

题目：影响消费者行为最直接的、决定性的因素是()。

解析：个人及心理特征是影响消费者行为最直接的、决定性的因素。

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[单选题]当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

同步性

解析：题干所述体现了服务的同步性特征。