[单选题]客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。

正确答案 ：A

积极聆听

[单选题]金属砷制剂中金属砷含量为（）

正确答案 ：C

1.0g

解析：牙髓失活用金属砷制剂，主要由金属砷、赋型剂等组成，为黑色絮状物，有一定塑形性，砷含量应为20.0%～29.0%。

[单选题]肝炎和肝硬化表现为（）

正确答案 ：D

ICAM-1增高

解析：肝炎和肝硬化患者的ICAM-1增高

[单选题]信息系统可行性分析的目的是（）。

正确答案 ：B

确定信息系统开发的必要性和可行性

查看原题 查看所有试题