[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

正确答案 ：C

增进患者对药师工作的信任

解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

[单选题]记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划的技能是（）

正确答案 ：C

药历书写技能

[单选题]归属患者基本情况的是（）

正确答案 ：D

医保和费用支付情况

[单选题]以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

正确答案 ：E

治疗药物监测

[多选题]在国内推荐的药历模式中，属于“用药评价”的内容有（）

正确答案 ：ABDE

药物监测数据

药物治疗建设性意见

用药结果评价

用药问题与指导

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