正确答案: C

充分利用正式沟通渠道

题目：下列不属于有效沟通策略的是（）

解析：有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

期望值

解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

科学化

解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。

[单选题]组织设计的第一步是（）

确立组织目标

解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

[单选题]单人三班制的缺点是（）

夜班时间长，护士较疲劳

解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。

[单选题]为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）

战术决策

解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

[单选题]制订划时必须要有一定弹性（）

弹性原则

解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。

[单选题]PDCA管理循环中，C指的是（）

检查

解析：PDCA管理循环中，P指的是计划（Plan），D指的是执行（Do），C指的是检查（Check），A指的是处理（Action）。

[单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

排列图法