正确答案: A

正确

题目：业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

C．客户类别和业务种类

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A．《营业环境巡视表》．

D．《营业人员工作表现巡视表》

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C．迎宾动作整齐划一

[多选题]客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料

B．记录客户咨询的内容

C．将咨询内容向网点负责人反馈

D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容