正确答案: A

正确

题目：随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。

解析：随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种动态的网络竞争，竞争优势也体现于网络优势，而物流客户服务以其性质和内容，成为构造企业经营网络的主要方式之一。

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[单选题]对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。

发出订货的完成状况

解析：产品的可得性要考虑的性能指标包括：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的次数；满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标；发出订货的完成状况是指对产品的可得性最准确的绩效衡量指标。

[多选题]物流客户关系管理的基本准则包括（）。

A、服务为先

B、增值为本

C、关系至上