[单选题]办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的()。

正确答案 ：D

D、档次高低

[单选题]清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是()的最大隐患。

正确答案 ：B

B、火灾

[单选题]殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

正确答案 ：C

C、共同讨论

[单选题]发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

正确答案 ：A

A、其他人员

[单选题]骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。

正确答案 ：D

D、生活

[单选题]殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

正确答案 ：B

B、身体素质

[单选题]钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

正确答案 ：A

A、干一行，爱一行

[单选题]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。

正确答案 ：D

D、政务，商务

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